Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

[Pendiente: razón social], que opera la marca Moby's Coffee (el «Responsable»), con domicilio en [Pendiente: domicilio], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.

2. Qué datos recabamos

Cuando pides en línea o creas una cuenta recabamos:

• Nombre, correo electrónico y teléfono celular.
• Tu pedido: productos, opciones, notas, sucursal, mesa o pedido para llevar, importe y fecha.
• Si creas una cuenta: tu correo, tu contraseña (guardada cifrada) o la cuenta de Google o Apple con la que inicias sesión.
• Si pides factura: tu RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y el correo donde quieres recibirla. Si tienes cuenta y lo eliges, los guardamos para tu siguiente solicitud.
• Datos técnicos necesarios para que el sitio funcione, como la sesión de tu navegador.

Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente nuestro procesador de pagos, Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos. No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio que nos pides:

• Recibir, cobrar, preparar y entregarte tu pedido.
• Avisarte del estado de tu pedido.
• Contactarte por teléfono o mensaje si un producto de tu pedido se agotó, para cambiarlo o reembolsarte.
• Darte acceso a tu cuenta y a tus pedidos anteriores.
• Atender aclaraciones y reembolsos.
• Emitir la factura que solicites: enviamos tus datos fiscales y los de tu pedido a nuestros contadores, que la emiten y te la envían.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Por ahora no usamos tus datos para finalidades secundarias, como publicidad o promociones. Si eso cambia, actualizaremos este aviso y podrás negarte antes de que se usen así.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Para operar el servicio, los tratan por nuestra cuenta los siguientes proveedores (encargados), que solo pueden usarlos para prestarnos su servicio:

• Stripe, para procesar tu pago.
• Supabase y Vercel, para alojar el sitio y guardar tu cuenta y tus pedidos.
• Epos Now, el punto de venta de nuestras sucursales.
• Nuestros contadores, para emitir las facturas que solicites, y Resend, para enviarles tu solicitud por correo.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de México. Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando la ley nos obligue.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos cookies propias para mantener tu sesión y el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu carrito. Stripe usa sus propias cookies en el formulario de pago para prevenir fraudes. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes borrarlas desde tu navegador; sin ellas no podrás iniciar sesión ni pagar.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus pedidos el tiempo que exigen las leyes fiscales (generalmente cinco años), incluidas tus solicitudes de factura. Tu cuenta y los datos fiscales que guardes en ella se conservan hasta que pidas cancelarla.

7. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Escríbenos a [Pendiente: correo de privacidad] con:

• Tu nombre y el correo con el que pediste o te registraste.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Una identificación oficial, o la de tu representante y el documento que lo acredite.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si cancelas tus datos, quitamos tu nombre y tus datos de contacto de tus pedidos; conservamos solo lo que la ley fiscal nos obliga a guardar. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos en tu siguiente pedido. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.