Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio permite pedir y pagar en línea en las sucursales de Moby's Coffee, marca operada por [Pendiente: razón social], con domicilio en [Pendiente: domicilio] (el «Responsable»). Al hacer un pedido o crear una cuenta aceptas estos términos y nuestro Aviso de Privacidad.

2. Pedidos

• Eliges la sucursal y si tu pedido es para llevar o para tu mesa. Solo se reciben pedidos dentro del horario de la sucursal.
• Tu pedido queda confirmado cuando se aprueba el pago. La página de tu pedido te avisa cuando está listo; pasa por él al mostrador y di tu nombre.
• Los productos y opciones dependen de la disponibilidad de cada sucursal. Si algo cambia antes de pagar, te lo mostramos para que lo revises.

3. Precios y pago

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Pagas con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. El cargo se hace al confirmar el pedido, por el total que ves antes de pagar.
• Si necesitas factura (CFDI), marca «Necesito factura» al pagar y, cuando el pago se complete, captura tus datos en la página de tu pedido, a más tardar el último día del mes de tu compra, tal como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal. Nuestros contadores la emiten y te la envían por correo. Después de ese mes, la venta queda incluida en la factura global y ya no es posible emitirla a tu nombre.

4. Cancelaciones y reembolsos

• Un pedido pagado no se puede cancelar desde el sitio, porque la sucursal empieza a prepararlo en cuanto se paga.
• Si hay un problema con tu pedido (un producto equivocado, algo que no estaba disponible o un cobro duplicado), avísale al personal de la sucursal. Si corresponde, te reembolsarán a la misma tarjeta con la que pagaste.
• Un reembolso a tarjeta puede tardar algunos días hábiles en verse reflejado, según tu banco.

5. Tu cuenta

Puedes pedir como invitado o con una cuenta. Si creas una cuenta, cuida el acceso a tu correo y tu contraseña; los pedidos hechos con tu cuenta se consideran tuyos.

6. Uso del sitio

No uses el sitio para hacer pedidos falsos, con tarjetas que no te pertenecen o para afectar su funcionamiento. Podemos rechazar pedidos o suspender cuentas en esos casos.

7. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios aplican a los pedidos hechos después de publicarlos.

8. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier aclaración, acude a la sucursal o escríbenos a . Como consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).